¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?
Haremos todo lo posible para entregar tu pedido. Nos pondremos en contacto con la persona que realizó la compra, hablaremos con porteros si es necesario e intentaremos una segunda entrega el mismo día.
Si la persona no se encuentra disponible o es necesario cambiar la dirección de entrega, se deberá cubrir un costo adicional por el reenvío.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Realizamos entregas de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m
Sabados de 10 a.m. a 4 p.m.
¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?
Si surge algún inconveniente con tu pedido, contáctanos de inmediato. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.
¿Puedo solicitar una devolución o reembolso?
No realizamos reembolsos en efectivo, cupones ni devoluciones por cancelaciones, errores en la dirección de entrega o cualquier otro error cometido por el cliente al realizar su compra.
¿El costo de envío está incluido en el precio?
No, el envío tiene un costo adicional a partir de $60, dependiendo de la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pagos en efectivo directamente en nuestro local.
¿Puedo hacer un envío anónimo?
Sí, si eliges enviar tu pedido de forma anónima, garantizamos que el destinatario no sabrá quién lo envía. Puedes consultar más detalles en nuestro aviso de privacidad.
¿Es seguro pagar con tarjeta en su sitio?
Sí, todas las transacciones son seguras y procesadas a través de Mercado Pago. No tenemos acceso a los datos bancarios de nuestros clientes.
¿Cómo funcionan las entregas en fechas especiales como el 14 de febrero y el 10 de mayo?
Debido a la alta demanda en estas fechas, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Sin embargo, haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo.
